Rerecar güvenliğinize yüksek öncelik verir. Bu doğrultuda veri işleme faaliyetlerimiz, özel hayatın gizliliği ve kişisel verilerin korunması da dahil olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamına girmektedir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veri olarak tanımlanmaktadır. Kişisel verileriniz aşağıda açıklandığı şekilde sistemlerimize kaydedilebilir, değiştirilebilir, yeniden düzenlenebilir, yasal sınırlar içerisinde aktarılabilir, sınıflandırılabilir, güncellenebilir ve KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak işlenebilmektedir.
Veri Sorumlusu ve Temsilci
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Rerecar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
İhtiyacımız olan bilgiler kiralama sürecinin niteliğine, hasar durumuna, müşteri sadakat programlarının kullanımına, kullanılan kampanyalara ve talep edilen hizmetlere göre değişiklik gösterebilmektedir. Aşağıda kategorilere ayrılmış bu bilgi parçalarını bulabilirsiniz:
Kimlik: Ad-soyad, imza, TC kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet, nüfus cüzdanı, pasaport fotokopileri vb.
İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
Müşteri İşlem Bilgileri: Araç teslim formu, kiralama sözleşmesi, kiralama sürecine ilişkin detaylı bilgiler (yakıt, tarih, ücretlendirme sistemlerinin kullanımı vb.), poliçe bilgileri, firmamızdaki kiralama geçmiş bilgileri, uçuş bilgileri vb.
Finansal: Kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri, Findeks bilgileri vb.
Ses ve Görüntü Kayıtları: Çağrı merkezi kayıtları, ofis video kamera kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgisi: İnternet sitesi veya mobil uygulama vb. kullanımı için oluşturulan kullanıcı adı ve şifrelerdir.
Pazarlama: Anketler, çerez kayıtları, kiralama geçmişi, kampanya ve teklif tercihleri vb.
Hukuki İşlemler, Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri: Trafik cezaları, cezai soruşturma süreçlerine ilişkin bilgiler, adli makamlarla yazışmalar, kayıtlar vb.
Araç: Kaza veya hasar durumunda hasar gören araçlara ilişkin bilgiler, kazaya karışan diğer araçlara ilişkin bilgiler, plaka bilgileri, araç kullanımına ilişkin bilgiler.
Hasar: Hasar bilgileri, kaza inceleme raporları, hasar fotoğrafları, ekspertiz raporları.
Sağlık: Kaza durumunda alkol raporları, kişisel sağlık durumuna ilişkin sağlık raporları ve engellilik bilgileri.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Nelerdir?
Kişisel verileriniz, RereCar Araç Kiralama ve şubeleri, bayileri, çağrı merkezleri, bağlı şirketleri, partner veya tedarikçi firmaları aracılığıyla veya internet sitemiz, sosyal medya kanallarımız, mobil uygulamalarımız, güvenlik amaçlı mevcut kamera sistemlerimiz aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir. RereCar Araç Kiralama şubelerine yapacağınız ziyaretlerinizi sözlü, yazılı veya elektronik ortamda gerçekleştirebilirsiniz.
a) Kiralama teklifi, rezervasyon ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödemelerin işlenmesi, hasar ve rücu süreçleri dahil teslim-iade süreçlerinin yürütülmesi, satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, kimlik doğrulama, sigorta süreçlerinin yürütülmesi, işletme ile ilişkilerin yönetilmesi ortaklar ve/veya tedarikçiler, müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, kiralama kapsamında müşterilere gerekli bilgilerin sağlanması, müşteri hesaplarının oluşturulması ve kullanılması.
b) Hukuki işlem ve süreçleri yürütmek, mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla bilgi paylaşımında bulunmak, internet erişim kayıtlarını yönetmek, veri güvenliğini sağlamak.
c) Çağrı merkezi sürecinde sesli görüşmelerin kaydedilmesi, müşterilerden Findeks bilgilerinin talep edilmesi, ödeme kabiliyetinin belirlenmesi, mali geçmiş kontrollerinin yapılması, suiistimallerin önlenmesi, araç koruma hizmetlerinin sağlanması, risk yönetiminin planlanması ve icrası, gerekli denetim ve kontrol süreçlerinin yürütülmesi. şirket faaliyetleri, internet satış platformlarının işlevselliğini sağlar.
d) Ürün ve hizmetlerimizle ilgili pazarlama faaliyetleri kapsamında müşterilerle iletişime geçmek, ticari elektronik ileti göndermek, kişiye özel teklifler sunmak, analiz, anket ve memnuniyet çalışmaları yapmak, ürün ve/veya hizmet bağlılık süreçlerini planlamak ve/veya icra etmek, pazarlama süreçlerini yürütmek Çerez faaliyetleri kapsamında müşterilerin ilgi alanlarına göre şekillendirilmektedir.
Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?
Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerin amaçları doğrultusunda bağlantılı, sınırlı ve orantılı olarak ticari hayatın gereklerine uygun olarak aşağıda belirtilen kişi/kuruluşlara ancak maddelerde belirtilen işleme şartlarının gerektirdiği ölçüde aktarılabilecektir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 8 ve 9'uncu maddeleri:
Kiralama faaliyetleri çerçevesinde iş ortaklarımız olan bayiler, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar.
Çekme hizmetleri de dahil olmak üzere yardım hizmetleri sağlayan şirketler.
Şirketler kurumsal müşterilerle ilgilenirken işbirliği yaptı.
Uzmanlar ve sigorta şirketleri.
Bankalar ve finans şirketleri.
Hukuki ve mali danışmanlık hizmeti veren kişi/kuruluşlar.
Destek ve pazarlama faaliyetleri yürüten acente ve şirketler.
Kurye ve diğer nakliye şirketleri.
Hizmet aldığımız çeşitli iş ortakları ve tedarikçiler.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Bu nedenle Rerecar, kişisel verilerinizi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve yasal yükümlülüklerine uygun olarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, Rerecar şubeleri ile birlikte, KVKK'da belirtilen şekilde işleyebilir, alt acenteler ve diğer ilgili kişi ve kuruluşlar.
Kişisel Verileriniz Nasıl ve Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanıyor?
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından doğrudan sizlerden, müşterilerimizden, otomatik olmayan yollarla veya elektronik ortamdan veya kamu kurum ve kuruluşları aracılığıyla internet sitesi, mobil uygulama, e-posta, çağrı gibi yöntemlerle toplanmaktadır. merkezi, firma temsilcileri, iş ortaklarımız, Rerecar ofisleri, elektronik medya, internet yazışmaları ve yüz yüze görüşmeler yoluyla işlemenin mahiyetine göre gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilerinizi, işlemenin niteliğine göre KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde kullanıyoruz.
KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Veri Sahibinin Hakları Veri sahibi olarak, talebinizin niteliğine uygun haklarınıza ilişkin taleplerinizi bu Bilgilendirme Notu’nda belirtilen yöntemlerle Rerecar’a iletmeniz halinde, Rerecar talebinizi en kısa sürede sonuçlandıracaktır. mümkün olduğu kadar ve en geç otuz gün içinde ücretsiz. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde tarafınızdan Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.
Bu bağlamda veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu işlemlerin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
KVKK ve ilgili diğer kanunlara uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme transfer edildi,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Rerecar ve şubelerine yapacağınız ziyaretlerde güvenlik nedeniyle alınan kamera kayıtları ancak savcılığın kararıyla paylaşılabilir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için internet sitemizde yayınlanan Başvuru Formunu doldurabilir, formu konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte Fulya Mh. Büyükdere Cd. Torun Center 74/D k:3-10 Şişli/İstanbul adresine noter aracılığıyla iletebilir veya ilgili başvuru talebinizi güvenli elektronik imza/mobil imza ile veya e-posta adresinizden
[email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz.
Şirketimiz, başvuru taleplerine ilişkin taleplerin yerine getirilmesine ilişkin talepler için Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep etme hakkını saklı tutar.
Gümüşhane Şehir Merkezi
